返金ポリシー
当店では、商品到着後30日以内の返品・返金ポリシーを設けています。
商品に不良・破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合など、以下の条件に基づき、商品到着後30日以内であれば交換または返金対応を行います。
返品・返金に関するお問い合わせは、下記のメールアドレスまでご連絡ください。
事前にご連絡なく返送された商品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
■ 破損・不良品について
商品到着時に必ず商品をご確認ください。
万が一、商品に不良や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
お問い合わせの際は、注文番号とあわせて、商品の状態が確認できる写真または動画をお送りください。
内容を確認後、当店の返品・返金ポリシーに基づき、交換または返金にて対応いたします。
■ お客様都合による返品・返金について
お客様都合による返品・返金はお受けしておりません。
「イメージと違った」「サイズや色を間違えた」「不要になった」など、お客様のご都合による返品・返金は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
■ 返品不可商品
以下の商品は返品をお受けできません。
・使用済みの商品
・カスタム商品（特注品・名入れ商品など）
・衛生商品（開封済みの美容・ケア商品など）
・危険物、可燃性の液体やガス
・セール商品
・ギフトカード
■ 交換について
商品に不良・破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品の状態を確認したうえで交換対応を行います。
交換方法については、当店よりご案内いたしますので、事前に商品を返送せず、まずはお問い合わせください。
交換・返品の手続きは、商品到着後30日以内に完了していただく必要があります。
■ 返金について
返金対応が承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法にて返金いたします。
銀行またはクレジットカード会社の処理により、返金の反映まで数日かかる場合があります。
返金承認後15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、
support@louisseparis.com までお問い合わせください。